Informujemy, iż nasz sklep internetowy wykorzystuje technologię plików cookies a jednocześnie nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w tych plikach (tzw. „ciasteczkach”). zamknij
Koszyk Koszyk 0 Produkt Produkty (pusty)

Brak produktów

0,00 zł Razem

Zamów

POMOC (FAQ)

Witamy w dziale najczęściej zadawanych pytań (FAQ) sklepu internetowego Sexififi. Znajdują się tu najczęstsze pytania zadawane przez klientów naszego sklepu wraz z odpowiedziami. Zachęcamy do sprawdzenia czy odpowiedź na Twoje pytanie nie została już wcześniej udzielona. Jeżeli nie ma tu odpowiedzi na Twoje pytanie skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo.

 kontakt@sexififi.pl       535 202 949 (poniedziałek - piątek 9-17)

ZAKUPY W SKLEPIE SEXIFIFI

Jak mogę zrobić zakupy w sklepie Sexififi? 

Czy mogę złożyć zamówienie jako niezarejestrowany klient? 

Czy produkty dostępne w sklepie Sexififi są oryginalne i bezpieczne?

Czy zakupy w Sexififi są bezpieczne?

Czy paczka, którą otrzymam będzie dyskretnta? 

Czy mogę anulować złożone zamówienie?

Chcę dodać / usunąć produkt z zamówienia – co robić?

Czy adres do wysyłki może być inny niż przy rejestracji, lub ten podany przy pierwszym zamówieniu?

DOSTAWA I PŁATNOŚCI W SKLEPIE SEXIFIFI

Skąd wezmę numer konta bankowego i dane potrzebne do przelewu?

Jaki dowód zakupu mogę otrzymać? 

Jakie są rodzaje oraz koszty wysyłki? 

Jak mogę zapłacić za zakupy w sklepie Sexififi? 

Jaki jest czas realizacji mojego zamówienia? 

Czy będę informowany/a o kolejnych etapach realizacji mojego zamówienia? 

Numer nadania przesyłki, który dostałem/am jest nieaktywny, dlaczego?

Czy mogę odebrać osobiście zamówiony towar?

Czy wysyłacie paczki za granicę? 

REKLAMACJE I ZWROTY

Jak zwrócić całość lub część zamówienia? 

Jak złożyć reklamację?

Co zrobić gdy przesyłka okaże się uszkodzona lub niekompletna?

Co zrobić w przypadku uszkodzonej paczki InPost?


ZAKUPY W SKLEPIE SEXIFIFI 

Jak mogę zrobić zakupy w sklepie Sexififi? 

Zamówienie w naszym sklepie możesz składać całą dobę. Realizujemy je od poniedziałku do piątku w godzinach 9-17. W razie problemów lub dodatkowych pytań skontaktuj się z nami. 

Czy mogę złożyć zamówienie jako niezarejestrowany klient? 

Tak. W sklepie Sexififi zamówienie można złożyć jako zarejestrowany lub niezarejestrowany klient. By skorzystać z tej drugiej możliwości wybierz po podsumowaniu koszyka opcję „Szybkie zakupy bez rejestracji”.

Czy produkty dostępne w sklepie Sexififi są oryginalne i bezpieczne?

Wiemy, że podstawą zakupów przez internet jest zaufanie. Najbardziej zależy nam na spełnieniu oczekiwań naszych klientów. Produkty, które mamy w naszej ofercie są w 100 % oryginalne i pochodzą od sprawdzonych dostawców. Towary w naszym sklepie są starannie przez nas wybrane i wykonane z materiałów bezpiecznych dla ciała. Posiadają odpowiednie atesty oraz certyfikaty. Wszystkie dostępne u nas kosmetyki znajdują się w Europejskim rejestrze CPNP. 

Czy zakupy w Sexififi są bezpieczne?

  1. Tak. W naszym sklepie internetowym masz gwarancję bezpiecznych zakupów i płatności. Szybkie płatności internetowe z zapewnieniem najwyższego poziomu bezpieczeństwa są realizowane przez serwis PayU. Po wybraniu płatności online zostaniesz przeniesiony na stronę PayU, z której bezpiecznym połączeniem zabezpieczonym certyfikatem SSL zostaniesz przekierowany do swojego banku gdzie dokonasz płatności za zakupy.
  2. Twoje dane osobowe, są bezpiecznie przechowywane i nie są udostępniane osobom trzecim zgodnie z art.24 ust.1 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku "O ochronie danych osobowych".
  3. Baza naszych klientów została zgłoszona do GIODO (Główny Inspektorat Ochrony Danych Osobowych).
  4. Posiadamy sprawdzone kontakty handlowe i wszystkie produkty kupujemy tylko i wyłącznie od sprawdzonych i certyfikowanych dostawców, tych samych, którzy zaopatrują największe sklepy erotyczne w Polsce i Europie.
  5. Kupując towar w naszym sklepie zawsze masz prawo do reklamacji i zwrotu towaru.

Więcej informacji na temat bezpieczeństwa znajdziesz tutaj.

Czy paczka, którą otrzymam będzie dyskretnta? 

Wiemy jak ważna jest dyskrecja w tego typu zakupach.  Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom klientów produkty zamówione w naszym sklepie pakujemy w pozbawione oznaczeń pudełka, na których nie ma żadnych informacji mogących zdradzić zawartość przesyłki.

  • Bez adresu strony internetowej i nazwy sklepu,
  • bez logo i oznaczeń firmowych,
  • bez informacji o zawartości przesyłki,
  • nadane przez neutralnego nadawcę.

Więcej informacji na temat tego jak pakujemy nasze przesyłki znajdziesz tutaj.

Czy mogę anulować złożone zamówienie?

Tak. W takiej sytuacji prosimy o pilny kontakt telefoniczny dzwoniąc na numer: 535 202 949 (poniedziałek – piątek 9-17) lub mailowo: kontakt@sexififi.pl Prosimy przygotować numer zamówienia – to przyspieszy anulację. Zamówienie można anulować zgłaszając ten fakt w możliwie najkrótszym czasie po jego złożeniu, jednak nie po wysyłce paczki. Wówczas zakupione produkty można zwrócić w ciągu 14 dni od dnia otrzymania, zwrotowi nie podlegają jednak koszty wysyłki. 

Chcę dodać / usunąć produkt z zamówienia – co robić?

W celu dodania lub usunięcia produktu ze złożonego już zamówienia niezwłocznie nas o tym poinformuj - najlepiej telefonicznie: 535 202 949  (poniedziałek – piątek 9 -17) lub mailowo kontakt@sexififi.pl Przygotuj wcześniej numer swojego zamówienia to ułatwi nam jego zmianę. Niestety, jeśli zamówienie zostało wysłane, nie mamy możliwości jego modyfikacji.

Czy adres do wysyłki może być inny niż przy rejestracji, lub ten podany przy pierwszym zamówieniu?

Oczywiście, adres do wysyłki może być inny przy każdym kolejnym zamówieniu. Wypełniając formularz zamówienia należy adres dostarczenia wybrać z listy lub podać na nowo.

DOSTAWA I PŁATNOŚCI W SKLEPIE SEXIFIFI

Skąd wezmę numer konta bankowego i dane potrzebne do przelewu?

Wszystkie dane dostępne są w zakładce "Kontakt".

Jaki dowód zakupu mogę otrzymać? 

Wystawiamy fakturę, którą przesyłamy w wersji elektronicznej. Potwierdzenie zakupu towaru otrzymasz na swojego maila podanego podczas składania zamówienia. 

Jakie są rodzaje oraz koszty wysyłki? 

Wszystkie dostępne formy wysyłki oraz szczegółowy cennik znajdują się tutaj.

Jak mogę zapłacić za zakupy w sklepie Sexififi? 

Wszystkie dostępne w naszym sklepie opcje płatności znajdują się tutaj

Jaki jest czas realizacji mojego zamówienia? 

Czas realizacji zamówienia obejmuje czas przygotowania paczki do wysyłki i czas dostarczenia przesyłki do Klienta. Staramy się żeby produkty były jak najszybciej gotowe do wysyłki. W zależności od wybranego sposobu dostawy a także formy płatności czas realizacji zamówienia może wynieść od  1 do 5 dni roboczych. Po wysłaniu zamówienia z naszego sklepu przesyłamy każdemu klientowi na e-mail link do śledzenia paczki. Dzięki niemu będziesz informowany o poszczególnych etapach realizacji zamówienia. Przygotowanie produktu do wysyłki, jak i jego dostawa odbywa się wyłącznie w dni robocze. Terminy dostawy towarów są często ustalane przez kuriera telefonicznie. Firma kurierska zastrzega sobie jednak, że nie jest to jej obowiązkiem. 

Czy będę informowany/a o kolejnych etapach realizacji mojego zamówienia? 

Tak. Jak tylko nadamy Twoją paczkę prześlemy Ci e-mailem link dzięki któremu w każdej chwili można sprawdzić gdzie znajduje się Twoja przesyłka.

Po wprowadzeniu numeru listu przewozowego na stronie przewoźnika poznasz dokładny status realizacji Twojego zamówienia. 

Numer nadania przesyłki, który dostałem/am jest nieaktywny, dlaczego?

Numer nadania paczki wysyłamy niezwłocznie po jej przekazaniu firmie kurierskiej. Może się zdarzyć, że status na stronie kuriera zaktualizuje się dopiero po kilku godzinach, zalecamy zatem sprawdzić go ponownie kilka godzin po jego otrzymaniu. W razie gdyby status paczki nie zaktualizował się po 24h, prosimy o kontakt telefoniczny 535 202 949 lub mailowy: kontakt@sexififi.pl

Czy mogę odebrać osobiście zamówiony towar?

Niestety nie ma takiej możliwości, sprzedaż odbywa się wyłącznie drogą wysyłkową. Adres umieszczony w regulaminie sklepu jest wyłącznie adresem centralnego biura sklepu Sexififi.pl

Czy wysyłacie paczki za granicę? 

Niestety aktualnie nie wysyłamy paczek za granicę.

REKLAMACJE I ZWROTY

Jak zwrócić całość lub część zamówienia? 

Kupiłeś zły produkt, pomyliłeś się ? U nas nie ma z tym problemu! W celu zwrócenia całego zamówienia lub jego części wystarczy nas poinformować telefonicznie, listownie lub mailowo. Masz na to 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. Najlepiej zrobić to za pomocą gotowego formularza dostępnego na naszej stronie. Jego wypełnienie nie jest obowiązkowe ale jeśli z niego skorzystasz usprawni to całą procedurę zwrotu. Szczegółowe informacje i formularz znajdują się w zakładce "Zwrot towaru"Pamiętaj jednak, że możliwość zwrotu dotyczy wyłącznie towarów nienaruszonych. 

Jak złożyć reklamację?

W celu złożenia reklamacji prosimy o wypełnienie łatwego formularza reklamacyjnego i przesłanie reklamowanego produktu do naszego sklepu. Szczegółowe informacje znajdują się w zakładce "Reklamacje".

Co zrobić gdy przesyłka okaże się uszkodzona lub niekompletna?

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie aby wykluczyć szkodę transportową lub zaginięcie towaru. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki i uzupełnienie protokołu szkody w obecności kuriera. Prosimy też poinformować nas o takiej sytuacji telefonicznie lub mailowo. Więcej szczegółowych informacji znajdziesz w zakładce "Rodzaje dostawy". Przy każdym dostawcy opisaliśmy szczegółowo procedury reklamacyjne.

Co zrobić w przypadku uszkodzonej paczki InPost?

Jeśli jest to uszkodzenie zewnętrzne, prosimy nie odbierać paczki i zaznaczyć na monitorze w paczkomacie, że paczka jest uszkodzona. Jeżeli po odebraniu i rozpakowaniu paczki okazało się, że uszkodzony jest towar wewnątrz, należy udać się do najbliższej siedziby InPost w celu sporządzenia protokołu szkody. Należy także wypełnić formularz reklamacyjny. Więcej szczegółowych informacji znajdziesz w zakładce "Rodzaje dostawy". Przy każdym dostawcy opisaliśmy szczegółowo procedury reklamacyjne. Prosimy też poinformować nas o takiej sytuacji telefonicznie lub mailowo.